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商品の返品・交換に関して

ご注文に関しての疑問・質問にお答えします。
特殊な商品の為できる限りキメ細かいサービスを心がけております。

下記をお読みになってもまだ分からない疑問や不安な事などございましたら
お気軽にご連絡ください。

お問合わせセンター　：　TEL 0470-86-5128

営業日　：　月～金　10:00～18:00 （土日、祝日は除く）

Email　　：　info@enemagra-japan.com

①注文のキャンセルはできますか？

注文後のキャンセルは原則としてできませんが商品発送前でしたら諸費用なしでお受け致します。

当店では即日発送を行っておりますのでもしもの時は早めに当店までご連絡ください。

商品発送後のキャンセルにつきましては発送時、返送時にかかります送料、その他代金返金の
ための振込手数料等はお客様負担とさせて頂きます。

予めご了承ください。

② 商品が不良品だったら返品又は交換してもらえますか？

万が一注文と違う商品又は不良品の場合、お届けから7日以内に連絡のうえ運賃着払いで
送り返してください。

良品と交換もしくは、ご希望により代金を返還させて頂きます。

なお、一度使用されたものの商品交換はご容赦願います。